Preguntas Frecuentes

 Envío Express 24-48h
para España peninsular.

 Envío gratuito
en pedidos superiores a 70€.

 Teléfono: 605 80 33 55
info@elgranerodelaabuela.com

Información General

¿Disponéis de tienda física?

Sí, El Granero De La Abuela vende sus productos también en su tienda gourmet de Priego de Córdoba en Carrera de las Monjas 1.

¿Cuánto cuesta los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente, dependiendo de tu ubicación. Una vez introduzcas tus datos en el pedido podrás ver los precios y las opciones de envío disponibles. Recuerda que realizamos envíos nacionales e internacionales, por si quieres hacer un regalo a un amigo en el extranjero!

¿Cuándo llega mi pedido?

El plazo de entrega depende exclusivamente de las empresas de transportes.

En El Granero de la Abuela trabajamos sólo con las mejores empresas, que ofrecen servicios de entrega express 24h en pedidos para España peninsular. A este plazo debes sumarle el plazo de preparación de tu pedido y el tiempo de recogida de la empresa de transportes, que no suele exceder las 24-48h.

Si necesitas realizar un pedido urgente o muy importante del que quieras hacer un seguimiento especial, avísanos para intentar acelerar el proceso todo lo posible.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Si al realizar tu compra decides registrarte en nuestra web, podrás accede a tu panel de cliente y consultar todos tus pedidos.

Si no te has registrado te avisaremos con el código de seguimiento de tu pedido para que puedas ver el estado en el que se encuentra. Al ser pedidos con entrega express, es posible que recibas tu pedido incluso antes de que podamos mandarte el código!

¿Debo registrarme en la web para realizar un pedido?

No es necesario, pero te lo recomendamos. Puedes realizar todo el proceso de pedido sin registrarte en nuestra web. Sin embargo vamos a ofrecer importantes descuentos para nuestros clientes registrados. Además podrás disponer de más opciones para gestionar tus pedidos.

No he recibido mi pedido. ¿Qúe puedo hacer?

Si esto te ha sucedido lo primero es pedirte disculpas. Por favor ponte en contacto con nosotros por teléfono o email para resolver esta incidencia lo antes posible. Cuando lo hagas facilítanos tu código de seguimiento y/o tu código de pedido.

¿Puedo realizar un pedido para un amigo o familiar?

Por supuesto. Al realizar tu pedido puedes seleccionar la dirección de pago e indicar después la dirección de envío de tu familiar o amigo. También puedes dejarnos una nota aclaratoria en caso de que lo consideres oportuno.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí, aunque actualmente nuestro mercado está destinado exclusivamente a España. Sin embargo entendemos que algún cliente pueda estar interesado en realizar alguna compra con nosotros. Por eso, disponemos de packs de envios especiales a todos los países del mundo.

Si necesitas hacer un pedido de estas características y no encuentras la opción al realizar tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro email: info@elgranerodelaabuela.com

¿De qué formas de pago disponéis?

Actualmente disponemos de pagos mediante pagos con tarjeta (crédito o débito). El cobro en tu tarjeta bancaria se realiza al finalizar el pedido. Se abrirá una ventana solicitando tus datos para realizar el pago.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, Maestro y American Express.

¿Enviáis mi pedido a Ceuta y Melilla?

Si. Simplemente selecciona la dirección donde quieres recibir tu pedido, en la página de finalizar compra. Aparecerán las opciones de envío disponible.

¿Los pagos son seguros?

Sí. El Granero De La Abuela ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Los datos bancarios son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que El Granero De La Abuela no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

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    Sal de limón natural en escamas

    7,50 IVA Inc.
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    Mermelada Artesana de Higo Seco

    3,67 IVA Inc.
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    Mermelada Artesana de Breva. 300 Grs

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    Curry (160gr)

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    CUARTO Queso Oveja CURADO 525 Gr. Aprox. ETIQ. ROJA. Los Balanchares.

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    La Membrillera. Etiqueta Oro. Carne Membrillo.

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    Polen de abejas. 500 Grs 100% DE JAEN

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