Preguntas Frecuentes

 Envío Express 24-48h
para España peninsular.

 Envío gratuito
en pedidos superiores a 70€.

 Teléfono: 608 17 16 06
info@elgranerodelaabuela.com

Información General

¿Disponéis de tienda física?

Sí, El Granero De La Abuela vende sus productos también en su tienda gourmet de Priego de Córdoba en Carrera de las Monjas 13.

¿Cuánto cuesta los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente, dependiendo de tu ubicación. Una vez introduzcas tus datos en el pedido podrás ver los precios y las opciones de envío disponibles. Recuerda que realizamos envíos nacionales e internacionales, por si quieres hacer un regalo a un amigo en el extranjero!

¿Cuándo llega mi pedido?

El plazo de entrega depende exclusivamente de las empresas de transportes.

En El Granero de la Abuela trabajamos sólo con las mejores empresas, que ofrecen servicios de entrega express 24h en pedidos para España peninsular. A este plazo debes sumarle el plazo de preparación de tu pedido y el tiempo de recogida de la empresa de transportes, que no suele exceder las 24-48h.

Si necesitas realizar un pedido urgente o muy importante del que quieras hacer un seguimiento especial, avísanos para intentar acelerar el proceso todo lo posible.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Si al realizar tu compra decides registrarte en nuestra web, podrás accede a tu panel de cliente y consultar todos tus pedidos.

Si no te has registrado te avisaremos con el código de seguimiento de tu pedido para que puedas ver el estado en el que se encuentra. Al ser pedidos con entrega express, es posible que recibas tu pedido incluso antes de que podamos mandarte el código!

¿Debo registrarme en la web para realizar un pedido?

No es necesario, pero te lo recomendamos. Puedes realizar todo el proceso de pedido sin registrarte en nuestra web. Sin embargo vamos a ofrecer importantes descuentos para nuestros clientes registrados. Además podrás disponer de más opciones para gestionar tus pedidos.

No he recibido mi pedido. ¿Qúe puedo hacer?

Si esto te ha sucedido lo primero es pedirte disculpas. Por favor ponte en contacto con nosotros por teléfono o email para resolver esta incidencia lo antes posible. Cuando lo hagas facilítanos tu código de seguimiento y/o tu código de pedido.

¿Puedo realizar un pedido para un amigo o familiar?

Por supuesto. Al realizar tu pedido puedes seleccionar la dirección de pago e indicar después la dirección de envío de tu familiar o amigo. También puedes dejarnos una nota aclaratoria en caso de que lo consideres oportuno.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí, aunque actualmente nuestro mercado está destinado exclusivamente a España. Sin embargo entendemos que algún cliente pueda estar interesado en realizar alguna compra con nosotros. Por eso, disponemos de packs de envios especiales a todos los países del mundo.

Si necesitas hacer un pedido de estas características y no encuentras la opción al realizar tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro email: info@elgranerodelaabuela.com

¿De qué formas de pago disponéis?

Actualmente disponemos de pagos mediante pagos con tarjeta (crédito o débito). El cobro en tu tarjeta bancaria se realiza al finalizar el pedido. Se abrirá una ventana solicitando tus datos para realizar el pago.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, Maestro y American Express.

¿Enviáis mi pedido a Ceuta y Melilla?

Si. Simplemente selecciona la dirección donde quieres recibir tu pedido, en la página de finalizar compra. Aparecerán las opciones de envío disponible.

¿Los pagos son seguros?

Sí. El Granero De La Abuela ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Los datos bancarios son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que El Granero De La Abuela no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Envíanos tu pregunta

    VALORACIONES DE CLIENTES

    • Ángel G.

      Compré unas especias con una excelente relación calidad-precio. Repetiré!

      21/02/21
      Pilar G.

      Trato excelente y productos de primera calidad. Lo recomiendo al 100%.

      02/02/21
      Rosa G

      Buenisimo, de los mejores que he probado, como los que se fabricaban antiguamente

      29/01/21
      Turrolate de Cacahuete Image
      Turrolate de Cacahuete
    • Rosa G

      Buenisimas y crujientes

      29/01/21
      Patatas San Nicasio con Aceite de Oliva Virgen Extra 150 grs. Image
      Patatas San Nicasio con Aceite de Oliva Virgen Extra 150 grs.
      Samantha V.

      Increíble la atención recibida! Productos de una calidad increíble. 100% recomendable!

      27/01/21
      maricarmen b.

      Una tienda con productos gourmet de alta calidad,todo lo que he probado de 10. Y cada día se superan más... Leer Más

      14/01/21
    • Fabiola

      ¡¡Están buenísimas!! Muy bien empaquetadas y el sabor exquisito.

      14/01/21
      Garrapiñada de Almendra Image
      Garrapiñada de Almendra
      Fabiola E.

      En primer lugar, gracias por vuestro servicio, ha sido exquisito y en el plazo establecido, y los productos excelentes, de... Leer Más

      31/12/20
      Fernando de Castilla Benitez Escobar

      Excelente producto

      14/12/20
      Nueces con Cáscara Image
      Nueces con Cáscara
    • MARIA ANGELES RIVAS RAMOS

      Están buenísimas! Las suelo tomar hidratadas, en agua a temperatura ambiente. Para que estén más tiernas las dejo unas 6... Leer Más

      28/11/20
      Chufa Image
      Chufa
      Yolanda

      Great products and excellent service. Today I received my first order and it will not be the last ... ah!... Leer Más

      09/11/20
      Belén

      Las mejores nueces que he probado, las recomiendo al 100%

      04/11/20
      Nueces Mitades Image
      Nueces Mitades
    • Belén

      Tengo que confesar que son mi perdición. Las probé por vez primera este verano y desde entonces sueño con ellas!!!!... Leer Más

      04/11/20
      Pipas Garrapiñadas Image
      Pipas Garrapiñadas
      Belén

      Las mejores patatas que he probado!!!!
      Muy sabrosas, crujientes y con el toque justo de sal..... un gusto para el paladar

      04/11/20
      Patatas San Nicasio con Aceite de Oliva Virgen Extra 150 grs. Image
      Patatas San Nicasio con Aceite de Oliva Virgen Extra 150 grs.
      Belén

      Nada más olerlo ya sabes que te va a gustar. El té verde de melocotón está buenísimo tanto si lo... Leer Más

      04/11/20
      Té Verde Melocotón Image
      Té Verde Melocotón
    • Belén

      Nos encanta tomarlo en el desayuno.
      Tiene un aroma excelente y en mi opinión es el mejor té para las primeras...
      Leer Más

      04/11/20
      Té Negro Chay Image
      Té Negro Chay
      Belén

      Un té exquisito con un sabor intenso y dulce que no nos puede faltar en casa!!!

      04/11/20
      Té Negro 1001 Noches Image
      Té Negro 1001 Noches
      Belen

      Está buenísimo !!!! Ahora que hace más fresco nos encanta tomarlo con un poco de leche, tiene un sabor y... Leer Más

      04/11/20
      Rooibos Caramelo & Nata Image
      Rooibos Caramelo & Nata
    • Antonio jesus

      Excelente producto, exquisito al paladar y una inmejorable atención!!.?

      04/11/20
      Alubia Canela Image
      Alubia Canela
      Cristel M.

      Los productos son muy buenos, el trato excelente y tardan muy poquito en llegar a casa!!! Sin duda volveremos a... Leer Más

      27/10/20
      Eugenia Navarro

      Buena

      25/10/20
      Chufa Image
      Chufa
    • Eugenia Navarro

      Espero comprar pronto las chufas. Valoracion buena

      25/10/20
      Chufa Image
      Chufa
      León Amadeo Ramos Serrano

      Buenos días, dime qué variedad de almendra tenéis y precio por kilo puesta en Mojacar (Almería).
      Gracias.

      23/10/20
      Almendra Cruda con Piel Image
      Almendra Cruda con Piel
      MVP

      Nos gusta hasta a l@s que no nos suele gustar el vino!
      Perfecto para regalo

      27/09/20
      10.12 Vino Blanco Semidulce Image
      10.12 Vino Blanco Semidulce
    • Lau A.

      Encantadoras, amables, productos de calidad y detalles que se agradecen... Que mas se puede pedir.... Seguire comprando seguro....porque esas almendras..... GRACIAS!!!

      15/09/20
      jessica g.

      Es una buena tienda tiene de todo y muy bueno.
      Especialmente la miel está riquísima. No os lo perdáis y ir...
      Leer Más

      09/09/20
      inmaculada l.

      Me encantan sus productos! El chocolate artesano esta riquisimo! Y las legumbres buenisimas! Recomendable 100%

      09/09/20
    • Laura A.

      Calidad, presentacion, rapidez y el detalle de la latita de aceite ya me dejo enamorada.... seguire pidiendo muchos de vuestros... Leer Más

      09/09/20
      javier r.

      Productos de mucha calidad a buen precio y con un trato genial!

      06/09/20
      pedro j.

      Muy contentos con nuestro pedido ,el te espectacular,los frutos secos de alta calidad.
      Productos de alta calidad al mejor precio.

      05/08/20

     Atención personalizada
    y soporte en tu compra.

     Pago seguro
    con tu tarjeta de crédito.

     Envío gratuito
    en pedidos superiores a 70€.

     Envío Express 24-48h
    para España peninsular.